不熟悉英语不等于没有购买需求；客户会英语也不意味着一定希望用英语讨论复杂条件。先问偏好语言和沟通方式。工具可以帮助理解，但不能替员工批准型号、付款或交期。
小语种沟通：从源文和具体问题开始
- 保存客户原话与日期，区分需求、报价、运费、保险和交期问题，不把多句合成一项。
- 正式客户资料维护英文源版和受控版本；按需要生成辅助译文并核对，而不是同时维护一大堆不同步的母版。
- 为产品名称、型号、单位和标准建立少量已核实术语，要求工具保留这些字符串。
- 用短句和清楚的图片/尺寸图帮助确认。任何图片、规格都要来自可授权使用的实际材料，不让 AI 编造产品能力。
- 高风险条件让熟悉目标语言及业务的人复核；做不到时明确未确认，不直接发送。
示例中客户问单价和运费，应分别回复。USD [amount] per piece 与 USD [amount] for shipment 不是同一口径；数量、币种、单位和贸易条件必须保留。
ChatGPT、Google 翻译或其他工具：怎样做有用的比较
旧工具排名和过去的翻译截图不能证明当前版本的表现。用同一批经授权脱敏或合成句子、相同上下文，记录工具名称、日期、设置和原始输出；由懂业务和语言的人盲查错误，而不是选择听起来最自然的一版。
测试至少包含：否定、条件句、省略主语、单复数、专业术语、长数字和小语种。方言、混合语言或行业简称无法可靠理解时，先向客户确认。回译可发现部分问题，但两次翻译一致仍可能同错。
| 合成测试句 | 必须保留 | 常见风险 |
|---|---|---|
| Do not ship until the revised drawing is approved. | 不得发货、修订图纸、批准条件 | 把禁止翻成建议或省掉 until |
| The price excludes freight and is valid for 10 days. | 不含运费、有效期 10 天 | 把 excludes 翻成包含 |
| If the test fails, please keep both samples for inspection. | 如果失败、两件都保留、检验目的 | 丢失条件或单复数 |
| Lead time will be confirmed after specification review. | 待规格审核后确认 | 变成已确认交期 |
可复用的翻译复核要求
任务：根据已提供的上下文翻译，不补业务事实。保留型号、数字、单位、币种、日期、否定和条件。原文：［脱敏或合成文本］术语表：［已核实词条］上下文：［用途、指代、双方已确认条件；未知留空］输出：译文 + 存疑词句 + 需要人工确认的条件。不能把 pending / subject to / if 改成确定承诺。不要把整套客户库、价格底表、证件或未经许可附件上传公共 AI；外部服务的数据处理条件需企业单独确认。
复核清单和业务交接
下载空白翻译复核清单 TXT，逐项确认原文版本、型号、数量、单位、币种、日期、否定、条件、隐私与审核人。它是人工检查材料，不是自动翻译插件或准确率证明。
保存源文、选定译文、修订与审核结论，再形成正式业务动作。MORHON 的人工邮件翻译有内部实践；附件翻译等新方向仍按能力状态区分，不把网页教程写成所有公开版本已交付。