邮件列表、分组与退订
邮件列表用来管理希望收到特定内容的受众，不是自动生成客户或商机。以下按 Odoo 17 的 Email Marketing 概念说明；界面译名、可用功能与权限取决于版本和模块，MORHON 公开脚本不证明每项已经配置和验收。
列表与联系人分别是什么
列表是某种用途的分组，例如“同意接收新品更新的现有客户”；联系人是收件信息。一个联系人可涉及不同用途，但必须分别维护订阅/退订状态。销售订单通知、营销订阅和网站邮件讨论组也不同，不能只因有邮箱就全部订阅。
打开 Email Marketing → Mailing Lists，进入列表查看相关联系人、统计及设置；具体按钮以当前语言和权限为准。先用合成地址检查操作，不导入整套生产客户库试界面。Odoo 官方另有 Mail groups 文档，明确它是网站讨论组而不是营销列表：Odoo 17 邮件组说明。
怎样准备导入和导出
- 明确来源、用途、联系同意、更新时间和负责人员；未知同意状态不写成已同意。
- 整理姓名、邮箱、公司和标签等有来源的字段，检查空值、错误邮箱、同一邮箱多主体及重复记录。
- 先用少量合成数据试导入，核对字段映射、列表成员和重复处理；保存前后数量及错误报告。
- 将退订/黑名单状态作为必须保留的迁移信息，不能重新导入就恢复订阅。
- 导出只给有权限的人；核对导出是否包含需要的标识、成员关系和停止状态。CSV 不是完整数据库与附件备份。
标签和分组用于解释来源、用途或客户阶段，不用来推断国籍与购买质量。列表人数不等于有效需求人数。
退订、黑名单和个人偏好怎样区别
退出某一列表与不再接收该库任何营销邮件可能是不同范围。查看实际版本的退订页面和配置，以自己的获授权测试地址验证：退订链接可打开、相关状态已记录、再次活动不选入、不因导入或自动规则重新加入。不要隐藏停止方式，收到客户在其他渠道提出的停止要求也要同步处理。
Odoo 17 官方教程提供 Manage Opt-Outs，包含列表退订、黑名单和退出原因的演示，具体行为应在目标版本复核：官方退订教程。本页未登录真实业务系统测试这些按钮。
先看测试，再决定发送
检查收件范围和排除条件；预览中的姓名、语言或个性化字段缺失时使用清楚的通用称呼，不把占位符发给客户。给自己的获授权测试地址核对移动显示、附件、落地链接、发件身份和退订路径，再由有权限的人批准正式发送。
SMTP 接受、送达、打开、点击、回复和业务结果分别记录。安全扫描或隐私设置影响部分指标，打开不证明客户阅读，更不证明成交。异常退信、投诉或授权不明时暂停，交邮件管理员处理，不轮换邮箱绕过限制。参见邮件质量指南。
怎样与客户记录衔接
保留活动标识、相关回复、人工确认的身份与需求，再决定是否进入 CRM；不要把订阅者直接变成订单。列表所有者、可导入/导出的人、审核发送的人和备份责任人应明确，交接时保留成员关系与停止状态。